POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Puede ejercer su derecho de desistimiento o devolución siguiendo el procedimiento que se indica a continuación:
Envíe un correo electrónico en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de su pedido a contact@ehthele.com. Este correo electrónico debe contener el ID de pedido que puede encontrarse en la confirmación de su pedido.
Tras recibir el correo electrónico, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para facilitarle la dirección postal a la que debe enviar el paquete con los artículos que desea devolver. Por favor, guarde el/los producto(s) y todo el material de embalaje original, albarán, en una caja de cartón envuelta de forma sencilla.
Envíe los productos únicamente por correo certificado. Para su protección, asegure el paquete por el importe total de la factura más los gastos de envío. Ehthele Limited no se hará responsable de los artículos perdidos o dañados durante el envío.
Las devoluciones están sujetas a determinadas normas:
Ehthele Limited deberá recibir el producto en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de entrega del pedido.
Cada artículo debe devolverse en las mismas condiciones en que se envió, sin usar y sin daños. No se aceptará el reembolso de artículos dañados por negligencia.
Por razones de higiene, los pendientes se envían en una bolsa de plástico transparente sellada. Su pedido de pendientes solo tendrá derecho a reembolso si se devuelve tal y como se recibió.
En caso de anulación de un pedido en virtud del plazo anterior, Ehthele Limited le reembolsará el importe íntegro menos los gastos de envío.
Los reembolsos se efectuarán en la misma forma que la compra original.
Todas las solicitudes se procesarán después de que nuestra oficina inspeccione y verifique el estado de los Productos. Los reembolsos tardan hasta quince (15) días laborables en procesarse tras la recepción del artículo.
Tenga en cuenta que Ehthele no aceptará devoluciones de pedidos a medida (por ejemplo, joyas que se hayan personalizado para el cliente).