CONDICIONES GENERALES DE VENTA EN LÍNEA («Condiciones»)

1. Información sobre la empresa.

Ehthele Limited es una sociedad privada de responsabilidad limitada, debidamente constituida con arreglo a las leyes del Reino Unido, con domicilio social en Unit 3 Cedar Court, 1 Royal Oak Yard, Londres, Inglaterra, SE1 3GA y número de sociedad 07178249; en lo sucesivo denominada «Ehthele«.

Ehthele ha establecido un sistema de venta a distancia a través de https://www.ehthele.com/ («Sitio Web«). Los productos expuestos en el Sitio Web están destinados a ser enviados a los siguientes lugares: Europa, incluyendo Reino Unido y Suiza.

2. Ámbito de aplicación.

Las Condiciones se aplican a todas las compras de los productos ofrecidos por Ehthele en el Sitio Web, realizadas por personas físicas o jurídicas («Cliente/s»).

Toda compra de los productos realizada a través del Sitio Web, implica que el/los Cliente(s) ha(n) aceptado plena y totalmente las Condiciones.

Ehthele se reserva la facultad de modificar las Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las compras realizadas en virtud de Condiciones anteriores a una modificación se tratarán conforme a las Condiciones vigentes en el momento de la transacción.

3. Procedimiento de compra.

Para comprar en el Sitio Web, el Cliente debe proporcionar datos personales (para más información, consulte la Política de Privacidad). Como mínimo, el Cliente deberá facilitar el nombre real, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico y otros datos solicitados que se indiquen en el proceso de registro/pedido.

Es necesario que el Cliente facilite datos de pago válidos y correctos. Ehthele no asumirá ninguna responsabilidad por cargos o gastos debidos a la incorrección de la información anterior, siendo el Cliente el responsable de asumir estos costes.

En caso de que se haya realizado un pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico acusando recibo de los detalles del pedido. Este correo electrónico NO es una aceptación del pedido, sólo una confirmación de que el personal de Ehthele lo ha recibido.

A menos que el Cliente cancele el pedido, la aceptación y el perfeccionamiento del contrato entre el Cliente y Ehthele se completarán cuando Ehthele envíe un correo electrónico al Cliente para confirmar que la mercancía ha sido enviada. Por consiguiente, el contrato de venta se celebra en Londres, Inglaterra, y el idioma del contrato es el inglés.

Ehthele se reserva el derecho de no aceptar el pedido en caso, por ejemplo, de que Ehthele no pueda obtener la autorización para el pago, de que se apliquen restricciones de envío a un artículo concreto, de que el artículo solicitado esté agotado o no satisfaga nuestras normas de control de calidad y sea retirado. En caso de que se produzca la situación anterior, se informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible de que los productos no están disponibles y de que se ha cancelado la totalidad o parte de su pedido.

En caso de anulación de la totalidad de un pedido, el personal de Ehthele se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la anulación y, a continuación, emitirá un reembolso por el precio total del pedido, que se producirá lo antes posible y, a más tardar, treinta (30) días después de la anulación del pedido.

Si un pedido se anula parcialmente:

• El pedido se confirmará y se cargará en la cuenta bancaria el importe total del pedido.
• Los productos disponibles serán enviados al Cliente. El personal de Ehthele se pondrá en contacto con el Cliente para informarle de la no disponibilidad de los productos y emitir un reembolso, que se producirá tan pronto como sea posible y no más tarde de treinta (30) días después del envío.

El pago puede efectuarse mediante tarjeta de débito/crédito del Cliente u otros métodos de pago como Paypal o transferencia bancaria, según se anuncie en nuestro Sitio Web en cada momento. El pago se cargará en la cuenta del Cliente en el momento en que Ehthele envíe el pedido.

El Cliente confirma que la tarjeta de crédito/débito que está utilizando es de su propiedad o que ha sido específicamente autorizado por el propietario de la tarjeta de crédito/débito para utilizarla. Todos los titulares de tarjetas de crédito/débito están sujetos a comprobaciones de validación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de la tarjeta de pago se niega a autorizar el pago a Ehthele, Ehthele no será responsable de ningún retraso o falta de entrega.

Ehthele se reserva el derecho de suspender o anular la tramitación de un pedido y/o de un envío, sea cual sea el tipo o la fase de la tramitación, en caso de impago o de pago parcial de cualquier importe que pudiera adeudar el Cliente, en caso de problema de pago o en caso de fraude o de tentativa de fraude en relación con la utilización del sitio, incluso en lo que se refiere a pedidos anteriores.

4. Modelo de precios.

Los gastos de envío están incluidos en los precios de los productos mostrados en el Sitio Web, siempre que los Artículos se entreguen dentro de Europa, Reino Unido o Suiza.

Ehthele comprueba regularmente la exactitud de los precios que figuran en el Sitio Web, pero a veces pueden producirse errores. Si el personal de Ehthele detecta un error de precio en un pedido, informará al Cliente lo antes posible.

Ehthele tiene derecho a anular un pedido con un precio erróneo. Si el pedido ha sido pagado, el Cliente obtendrá el reembolso íntegro del importe pagado y, si ha recibido el pedido, deberá devolverlo a Ehthele.

El correo electrónico de confirmación del pedido mostrará al Cliente cuánto ha pagado por cada Artículo.

El tipo de IVA puede variar en función del país de entrega de los artículos.

El IVA del pedido del Cliente se calculará cuando el pedido esté listo para ser enviado. Los cambios en las leyes que afectan a la tasa del IVA entre el momento de realizar el pedido y la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido pueden modificar el importe del impuesto para el pedido del Cliente. Si esto diera lugar a un aumento del impuesto sobre la compra del Cliente, Ehthele le pedirá que confirme de nuevo su pedido.

5. Conformidad.

ORO: Los productos Ehthele están fabricados con oro 750 / 18 k.

DIAMANTES: Los diamantes comercializados por Ehthele son diamantes cultivados en laboratorio.

6. Métodos de envío.

Entrega por transportista

El plazo de entrega de los productos se estima entre uno (1) y tres (3) días laborables tras el envío del pedido. Los clientes recibirán un correo electrónico para notificarles el envío del pedido.

Los gastos de envío son gratuitos siempre que los artículos se envíen dentro de Europa, Reino Unido o Suiza.

A veces, puede haber retrasos que no podemos controlar por razones como:

• Acontecimientos inesperados
• Zona de entrega
• Problemas de tráfico

El Cliente debe facilitar una dirección de envío completa y exacta, incluyendo número de calle, edificio, escalera, código de acceso, número de interfono, etc., para garantizar el cumplimiento del plazo de entrega.

Ehthele es responsable de los productos hasta su entrega al Cliente. Después de eso, el Cliente es responsable de ellos una vez que los reciba en la dirección de envío que proporcionó.

Para evitar cualquier litigio, Ehthele aconseja al Cliente que compruebe el estado de los productos en el momento de recibirlos y, si es posible, anote los defectos que observe en el albarán de entrega y lo firme (el paquete llegó abierto, el producto está dañado, etc.).

7. Devolución o anulación del pedido.

El Cliente puede cancelar su pedido por cualquier motivo dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del producto que desea cancelar. Si el pedido del Cliente tiene más de un producto o los productos fueron entregados en tiempos diferentes, el Cliente puede cancelar hasta 14 días después de que él, o alguien que elija (no el transportista), reciba el último artículo o la última entrega. Sólo se aceptarán en devolución pedidos en perfecto estado.

Para más información, consulte la Política de devoluciones disponible aquí.

8. Garantía.

Tienes 24 meses de garantía a partir de la fecha de compra de nuestros productos. Esto significa que repararemos o sustituiremos cualquier pieza defectuosa debido a cómo la hemos fabricado, siempre que nos la envíe dentro de ese plazo. Nosotros decidiremos si reparamos o sustituimos la pieza. Después de 24 meses, tendrá que pagar por cualquier servicio o reparación.

La garantía no se aplica si:

• Si daña el producto por un uso incorrecto, un descuido o un accidente,
• el producto se daña debido a cosas como caídas, golpes, presión, arañazos, etc., o porque usted lo cambió, abrió o arregló usted mismo o con alguien que no es de Ehthele, o porque usted utilizó piezas o accesorios que Ehthele no recomendó.
• no podemos ver el número de serie que grabamos en el producto, o falta alguna parte del producto, es diferente, se ha cambiado, sustituido, borrado o no está claro.
• el producto necesita una limpieza o mantenimiento normales, o presenta signos de uso y envejecimiento normales.

9. Materiales.

El material que aparece en nuestro sitio web se proporciona sin ningún tipo de garantías, condiciones o garantías en cuanto a su exactitud. En la medida permitida por la ley, Ehthele excluye expresamente todas las condiciones, garantías y otros términos que pudieran estar implícitos por ley o por derecho consuetudinario.

Cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño directo, indirecto o consecuente incurrido por cualquier usuario en relación con nuestro Sitio Web o en relación con el uso, la imposibilidad de uso, o los resultados del uso de nuestro Sitio Web, cualquier sitio web vinculado a él y cualquier material publicado en él, incluyendo:

• Pérdida de ingresos;
• Pérdida de negocio;
• Pérdida de beneficios o contratos;
• Pérdida de ahorros previstos;
• Pérdida de datos;
• Pérdida del fondo de comercio.

10. Conflictos jurídicos

Los tribunales ingleses tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamación derivada de, o relacionada con, estas Condiciones, aunque nos reservamos el derecho a iniciar procedimientos contra usted por incumplimiento de estas Condiciones en su país de residencia o en cualquier otro país pertinente.

Estos Términos y cualquier disputa o reclamación que surja de o en conexión con ellos o su objeto o formación (incluyendo disputas o reclamaciones no contractuales) se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales.